商品を発送したのに入金してくれない!入金の催促における3つのステップ

公開日:2014年2月20日

クレジットカード決済や入金確認後の発送というフローをとっているネットショップには関係ない話しかもしれませんが、商品代金後払いを採用しているネットショップでは、商品を発送したのにも関わらずその代金を払ってもらえないというト…

必見!Facebookページでの素晴らしすぎるカスタマーサポート事例4選

公開日:2013年8月5日

オンラインで買い物をする人はショップのFacebookページにて嬉しい事も書きますが、発送に関する質問や、買い物時の嫌な体験についてもよく書き込みます。   世界中から見られる可能性があるFacebookページ…

ネットショップでのトラブル、起こってしまった時の4つの対処法

公開日:2013年8月2日

ネットショップで成功を手に入れるためには「トラブルは起こってしまうもの」と割り切り、同じ失敗は二度としないようオペレーションを改善していくことが重要です、と前回こちらの記事(未然に防ぐ!ネットショップにありがちな6つのト…

未然に防ぐ!ネットショップにありがちな6つのトラブル

公開日:2013年7月26日

BASEを使ってのネットショップ運営、うまくいっていますか?商品作り、ショップのデザイン、文章、そしてPRなどなど、お客様に喜んでもらい、売上をあげるための活動は多くあります。しかし、いくら真剣に運営していてもお客様との…