商品を購入してもらうには?ネットショップで重要な3つの接客ポイント

公開日:2013年10月9日

ネットショップを成功させるためには、当たり前ですが販売している商品を訪問客に買ってもらう必要があります。ショップに訪問してくれた方に商品を買ってもらい、友人にも薦めてもらい、そして再訪問してもらいまた商品を買って頂く。こ…

必見!Facebookページでの素晴らしすぎるカスタマーサポート事例4選

公開日:2013年8月5日

オンラインで買い物をする人はショップのFacebookページにて嬉しい事も書きますが、発送に関する質問や、買い物時の嫌な体験についてもよく書き込みます。   世界中から見られる可能性があるFacebookページ…

ネットショップでのトラブル、起こってしまった時の4つの対処法

公開日:2013年8月2日

ネットショップで成功を手に入れるためには「トラブルは起こってしまうもの」と割り切り、同じ失敗は二度としないようオペレーションを改善していくことが重要です、と前回こちらの記事(未然に防ぐ!ネットショップにありがちな6つのト…

未然に防ぐ!ネットショップにありがちな6つのトラブル

公開日:2013年7月26日

BASEを使ってのネットショップ運営、うまくいっていますか?商品作り、ショップのデザイン、文章、そしてPRなどなど、お客様に喜んでもらい、売上をあげるための活動は多くあります。しかし、いくら真剣に運営していてもお客様との…

ネットショップでお客様にリピート購入してもらうための、すぐにできる3つの方法

公開日:2013年7月5日

レストラン、アパレルショップ、家電量販店などで あなたはどういった接客を受けたら再度そこに行きたくなりますか? もしくは身近な人に「ここよかったよ!」とオススメをしたくなりますか? イメージしていた通りのそこそこ満足いく…