動画で商品をよりよく魅せる!ビデオコマース時代に備えておくべきネットショップの動画3つの種類

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「ネットショップは写真が命!」と何度もこのBASEUで紹介していますが、その理由の一つにあなたのショップに訪れるお客様は実際にその商品を手にとってみることができないというのが挙げられます。だからこそ写真を綺麗に取るだけでなく、その詳細なディティールや利用イメージなどの写真を用意して見込顧客に商品の魅力を伝えることが大切です。

売上をしっかり上げているショップはすべからく商品写真を妥協なく揃えているのですが、その次のフェーズとして、大手ECサイトを中心に「動画」の活用に注目が集まりはじめています。それはビデオコマースと呼ばれ、その商品の詳細やストーリーを写真や文章よりも、詳細に伝えることができるということで先進的なショップ運営者から活用されつつあるのです。

例えばロンドンを拠点とする人気ファッションEC「MR PORTER」やAmazonに買収された靴の通販サイト「Zappos」などは動画を有効活用しており、大きな売上アップに繋げることに成功しております。日本でも楽天がビデオコマースサイトの「VAULT(ヴォルト)」を運営しています。他にも動画活用ECの代表格としてワインラブラリーTVなどあげられるのではないでしょうか。

また、動画を持つことであなたのショップ(商品)を見つけてもらう導線が増えるというメリットもあります。作成された動画をアップロードする先としてはYouTubeかvimeoになるかと思いますが、その動画コンテンツは検索されるものとなり、定期的に公開を続けていけば動画経由からの流入も少なからず増えてくるものでしょう。

そこで今回はネットショップオーナーが動画活用する際のその動画の種類を3つご紹介したいと思います。


1.プロダクトビデオ




ECにおける動画として最初に連想されるであろう、最も一般的な商品の紹介動画がプロダクトビデオです。例えばBASEで人気のショップ「NoNoYes!」も商品ごとに動画を用意しておりますが、上記のようなイメージです。演出や編集など作りこむ必要はなく、その商品の詳細や実際の利用イメージをそのまま伝えるだけ十分にその効果をだすことができます。

お客様は「自分のイメージ通りの商品かどうか」を確認するためにその動画を見ますので、過剰によく魅せすぎると実際の商品とのギャップが出てしまいガッカリさせてしまうことになりかねませんので気を付けてくださいね。商品の紹介以外にもその作り手の想いを語るなども非常に効果的と言えます。



2.ユーザーサポートビデオ

Category Tips! from BASE on Vimeo.


どちらかというと、「買ってもらうための動画」、というよりは購入してくれた「既存顧客に対する動画」というイメージの動画です。その商品のメンテナンス方法や作り方、利用方法などを詳細に伝えてお客様の購入後の満足度を向上させる目的の動画となります。文章での説明はなかなか読む気がおきませんが、動画で説明してくれると分かりやすいですよね。お客様との関係性作りの面でも試してみる価値はあるかもしれません。


3.ハウルビデオ



巷で話題のYouTuberたちがよく行なっているタイプの動画がこちらです。ハウルビデオというのはお客様が購入した商品についての意見や感想を、自らが語る動画コンテンツです。米国の10代~20 代前半の女性の間で2~3年程前から流行り始めた現象がこのハウルビデオです、今や商品の売れ行きに大きな影響を及ぼすまでになっているとのことで多くの企業からも注目を浴びています。

例えばアメリカに住むベサニー・モタさん(21歳)は趣味でハウルビデオを投稿し始め、今や毎月YouTubeからの広告収入が400万円以上入るようになったいいます。もちろん購入者によって語られるものですので、ネガティブな意見が語られることもあるわけですが、それを踏まえても買い物を検討している顧客にとっては貴重なコンテンツとしてなりえます。

そこまでしてもらうには中々のハードルの高さがありますが、オフ会などイベントなどのタイミングで購入者インタビューみたいな形でハウルビデオに近いコンテンツ制作にチャレンジしてみるのも面白いのではないでしょうか。


以上、ネットショップで動画を活用する際に検討したい3つの動画タイプをご紹介いたしました。今やスマホも高性能化して、簡単に綺麗な動画が撮れて編集できるのはもちろん、ストレスなく動画を閲覧できる時代にもなっています。これまでなかなか普及していなかったECにおける動画のアプローチはその流行の一歩手前まで来ているといっても過言ではないでしょう。

他のネットショップとの差を付ける施策の一つとしてぜひ動画の活用を検討してみてはいかがでしょうか?


ライター紹介

BASE(ベイス)
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