店舗とファンのリアルタイムなコミュニケーションが可能に!BASEライブを配信してみませんか?

公開日:2017年9月28日

この記事は2017年12月14日に更新しました。


店舗とショッピングアプリBASEの利用者をつなぐ、BASEライブ機能が登場しました!

ショッピングアプリBASEは、これまでブログ機能やショッププッシュ機能など、店舗の集客・販促をサポートする情報発信機能を提供してまいりましたが、今回提供するBASEライブは、店舗とファンがリアルタイムで双方向のコミュニケーションが図れる機能です。

商品ページでは伝わらないことが伝わります。

商品画像やスペック、詳細文言だけでは商品の魅力、そしてショップの魅力は伝わりきりません。ライブ配信をすることで、視聴者から商品に関する疑問点を聞くこともできますし、商品のより詳細な部分を見せることができるので、商品ページよりも、商品の魅力が伝わりやすいです。

ファンとコミュニケーションをとろう!

店舗のファンとコミュニケーションを取れる機能は今までBASE上にはありませんでしたが、BASEライブでは視聴者がコメントを送信できるため、簡単にコミュニケーションをとることができます。ファンとコミュニケーションをとることで、ショップに対するエンゲージメントを高めることできるため、ロイヤリティーや売上の向上に繋がります。

商品の話はもちろん、ネットショップを始めたきっかけや製作秘話などをライブ配信してもコミュニケーションが生まれるかもしれません。

新規のファンを獲得しよう!

ライブ配信を行うと累計300万ダウンロードのショッピングアプリBASE上でライブストリーミングが表示されます。店舗のフォロワー以外も視聴することができるため、新規のファン獲得にも有効な手段です。

配信方法

配信専用のスマートフォンアプリからライブ配信をすることができます。以下から配信専用アプリをダウンロードして、配信を開始しましょう。

アプリをダウンロード

(Androidアプリは開発予定となっております。)

専用アプリをダウンロードしていただき、ショップ管理アカウントでログイン。配信ボタンをタップするだけで配信ができますので、ぜひお試しください。

現在10:00~22:00まで時間に限り配信可能とさせていただいております。

何を配信したら良い?

とはいえ、ファンとうまくコミュニケーションをとるには、大きく3つのポイントがあります。それは「顔の見えるショップであること」「どういう内容の配信なのかを先に伝えること」「フォローをうながすこと」

1.顔の見えるショップであること

どんな人がやっているショップなんだろう? それが見えるだけで人は親しみを持ちやすく、安心できるもの。ちょっと照れくさいところもありますが、ライブに顔をちゃんと映してまずはあいさつからはじめてみましょう。

2.どういう内容の配信なのかを先に伝えること

視聴した結果、どんな配信内容なのかを先にダイジェストで伝えましょう。
何のお店なのか?
商品はなにか?
いくらなのか?
質問はいつ受け付けるのか?
目次があるだけで、どれだけアタマに入ってくるかが変わってきます。

3.フォローをうながすこと

最初はたまたまの視聴だったとしても、ショップをフォローしてもらうことで、新製品やセールの情報などをフォローしてくれたファンに直接プッシュ通知を使ってリアルタイムで伝えることができるようになります。もちろん、ライブが始まったこともお知らせしてくれます。1回だけではなく、何度かに分けて伝えましょう。

配信するうえでのコツ

上手なショップさんのやりかたをマネてみるのがもっとも手っ取り早いのですが、せっかくなので「売れているショップが実践している、すぐできるノウハウ」をいくつかご紹介します。

・話したいことをカンペにして見える場所に貼る


・「ご質問はお気軽に」と書いた紙を見える位置に映す

・作る工程を見せる

・その商品をどういう風に使って欲しいか?を伝える
→ファッションアイテムなら、「ファー付きのコートと合わせましょう!」「セカンドバッグと合わせましょう!」など
→食材なら「野菜とさっと和えると美味しく食べられます!」「新鮮なので、そのままでも食べられます!」など

・その商品が買った人の生活をどう変えるか?を伝える
→「真冬の外出が楽しくなります!」「子供と楽しく過ごす時間が増えます!」など

まずは、楽しんで配信してみることが大切

あれこれお伝えしたものの、まずはじっさいに配信してみないとなかなかイメージもわかないもの。ライブは始まれば全ユーザーのアプリのトップに表示される、ショップを知ってもらう上でのまたとないチャンス!(2017年12月現在)この機会をどうかお見逃しなく!

ライター紹介

BASE(ベイス)
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