この記事は2018年2月22日に更新しました。

 

店舗とショッピングアプリBASEの利用者をつなぐ、BASEライブ機能が登場しました!

ショッピングアプリBASEは、これまでブログ機能やショッププッシュ機能など、店舗の集客・販促をサポートする情報発信機能を提供してまいりましたが、今回提供するBASEライブは、店舗とファンがリアルタイムで双方向のコミュニケーションが図れる機能です。

商品ページでは伝わらないことが伝わります。

商品画像やスペック、詳細文言だけでは商品の魅力、そしてショップの魅力は伝わりきりません。ライブ配信をすることで、視聴者から商品に関する疑問点を聞くこともできますし、商品のより詳細な部分を見せることができるので、商品ページよりも、商品の魅力が伝わりやすいです。

配信のメリット

ライブ配信を行うと累計300万ダウンロードのショッピングアプリBASE上でライブストリーミングが表示されます。店舗のフォロワー以外も視聴することができるため、新規のファン獲得にも有効な手段です。

さらに、BASEライブでは視聴者がコメントを送信できるため、簡単にコミュニケーションをとることができます。ファンとコミュニケーションをとることで、ショップに対するエンゲージメントを高めることできるため、ロイヤリティーや売上の向上に繋がります。

商品の話はもちろん、ネットショップを始めたきっかけや製作秘話などをライブ配信してもコミュニケーションが生まれるかもしれません。 

配信方法

配信専用のスマートフォンアプリからライブ配信をすることができます。以下から配信専用アプリをダウンロードして、配信を開始しましょう。

アプリをダウンロード

(Androidアプリは開発予定となっております。)

操作は簡単!専用アプリをダウンロードしていただき、ショップ管理アカウントでログイン。必要な情報を入力して配信ボタンをタップするだけ。画面を見ながら説明していきます。

まずはログイン

アプリをダウンロードしたら起動して、ログインしましょう。ショップにご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

画像とタイトルを設定する

ログインすると配信のための情報を入力するページが表示されます。

①配信時、アプリに表示される画像を設定することができます。ショップ名だけではあなたのショップでどんな商品を扱い、どんなライブが配信されているのかはわかりません。
今回のライブで紹介する商品などがひと目で分かる画像を設定しましょう。アプリ上に表示される画像の大きさはさほど大きくはありません。たくさん情報を詰め込みすぎてしまうと小さくなってしまいますので注意しましょう。

②配信するライブのタイトルをつけることができます。30文字以内の短い文章をご入力ください。こちらも長すぎると見切れてしまいますのでできるだけ簡潔に書きましょう。

入力後、再度①の画像をタップすると実際にアプリに表示される状態をプレビューすることができます。文字の量は適切か、画像の情報はきちんと伝わるか配信前に確認しましょう。

配信スタート

準備ができたら画面下の緑色配信ボタンを押して配信スタート!配信ボタンを押すと3カウントされてから配信がスタートします。ボタンを押してもすぐには始まりませんので安心してくださいね。

配信中の操作

配信中に画面に表示されるマークについて解説します。

①配信前は準備中だった文字が赤く配信中になっているときは映像を配信している状態です。その右の数字が配信の経過時間を表しています。放送は最大1時間となっているので、突然終わらないようたまには時間を確認してみてくださいね。

②このハートマークは視聴者から送られたハートの数です。視聴者は配信を見ながらコメントの他にハートを送ることができます。

③目のマークが書かれたこちらは視聴者数を表しています。現在の視聴者数ではなく配信を開始してから訪れた、累計の視聴者数です。

④カメラマークのこのアイコンは、インカメラ・アウトカメラの切り替えができます。どちらでも配信できますし、配信中に変更することも可能です。インカメラを使用する場合、手書きの文字など掲出する際には文字が反転してしまうので注意してくださいね。

⑤音声のありなしを指定することも可能です。この画面では音声をオフにしているためマイクがオフのマークになっており、音声がオフになっていますという表示がされます。配信中、視聴者から音声が聞こえない〜!というコメントがあった場合にはこちらを確認しましょう。

⑥配信を終了する場合はこのボタンを押してください。配信を終了しますか?とアナウンスが出ますのではいを選択すれば終了、キャンセルを選択すれば時間内に限り配信を続けることができます。
また、SNSなどにシェアする場合もこのボタンから行うことができます。共有から任意のページを選択してシェアしてください。

ライブの視聴方法

配信の方法、操作についてはご理解いただけたと思います。実際に配信を見ている視聴者にはどのように見えているのか、気になりますよね。
配信中の画面についても解説します。
BASEライブはショッピングアプリで視聴が可能です。2018年2月からはWEBブラウザからの視聴にも対応しています。

PCからの見え方


PCからライブを閲覧すると、画像のような表示になります。ハートを送ることはできますがコメントすることはできません。
アプリをダウンロードしていないお客様やPCからの視聴も可能となりましたので、配信を開始する際には配信をSNSにシェアしてより多くの方に見てもらえるようにしましょう。
なお、PCやブラウザでライブを視聴することができるのはライブ配信中のみとなっております。

ショッピングアプリからの見え方

①配信を開始するとアプリのトップにこのように表示されます。先に設定した画像・タイトル・ショップ名が表示されます。この画面であなたのショップが何を扱っているショップなのかわかる画像だと良いです。

②ライブ配信中、配信画面左上にはショップのロゴが表示されます。設定していないショップさんはぜひこの機会に設定しましょう。

③こちらはショップ名です。ショップ名にキーワードをたくさん盛り込んでいる場合や記号などを使っている場合、表示される文字数に限りがあるため見切れてしまう可能性があります。正確な情報が伝わるように見直してみてくださいね。

④配信経過時間と視聴者数が表示されています。視聴者数は累計になります。もしかすると一時的には誰も見ていないこともあるかもしれません。だからといって何も喋らなければその後訪れた人はなんの情報も受け取ることができません。今見ている人がいるかいないかにとらわれず、伝えたいことを話しましょう。

⑤コメントが流れます。配信中に商品を閲覧した場合には現在閲覧されている商品が何かもコメント欄に流れます。商品を紹介する際、コメントに隠れて見えにくい、という場合がありますので調整しながら配信してみてくださいね。

⑥左から、ライブ配信のシェア・商品一覧を見る(数字は公開されている商品数)・ハートを送るというアクションボタンです。視聴者は応援の気持ちでハートを送ってくれます。

注意事項

現在は10:00~22:00までの時間に限り配信可能とさせていただいております。
あれこれお伝えしたものの、まずは実際に配信してみないとなかなかイメージもわかないもの。ライブは始まれば全ユーザーのアプリのトップに表示される、ショップを知ってもらう上でのまたとないチャンス!(2017年12月現在)この機会をどうかお見逃しなく!

 

配信の仕方がわかったら、配信してみましょう!配信の心構えについてはこちらを御覧ください。

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