この度、ショップの円滑なCRM(Customer Relationship Management)を推進するため、ショップオリジナルのメンバーシップ(会員制度)を作成できる拡張機能「メンバーシップ App」を、9月27日(水)にアップデートいたしました。
本アップデートにより、ショップから会員のお客様に対して商品購入時に、ショップオリジナルのポイントを付与する設定ができるようになりました。
○「メンバーシップ App」とは
「メンバーシップ App」は、「BASE」をご利用のネットショップを対象に提供する拡張機能「BASE Apps」のひとつで、ショップオリジナルのメンバーシップ(会員制度)を作成することができる機能です。
2023年5月25日に提供以降、拡張機能「BASE Apps」にて提供する「メールマガジン App」や「クーポン App」と組み合わせて、会員のお客様に向けたメールマガジンの配信や、限定クーポンの配布にご利用いただいています。
なお、現在「メンバーシップ App」を導入しているショップで、会員登録された方のうち、全体の約5割(※1)は新規のお客様で、リピーターだけでなく新規のお客様をリピーターにするためのコミュニケーションツールとしてもご利用いただいております。
※1 BASE調べ (2023年6月現在)
■「メンバーシップ App」のアップデートについて
「メンバーシップ App」のアップデートにより、ショップから会員のお客様に対して商品購入時にショップオリジナルのポイントを付与する設定ができるようになりました。
ポイントは、「ポイント設定」画面にて、「ポイント名」と「ポイント付与率(0.5〜15%)」が自由に設定可能で、ショップオーナーが商品を発送したタイミングで自動で会員のお客様に付与されます。
会員のお客様が次回のショッピングを楽しんでいただけるような特別な体験を提供できるため、お客様のエンゲージメント向上にご活用いただけます。
現段階では、ポイントを付与する設定機能の提供となりますが、2024年春頃を目処に、お客様が貯めたポイントをショップのノベルティやクーポンなどの特典と交換できる仕様にさらにアップデートする予定です。
■「メンバーシップ App」アップデート概要
アップデート日: 2023年9月27日(水)
U R L: https://apps.thebase.com/detail/129
対 象: 「BASE」をご利用のネットショップ
費 用: 無料
<注意事項>
・現在、「メンバーシップ App」の会員登録は、Webブラウザでのみ利用できます。今後、購入者向けショッピングサービス「Pay IDアプリ」でも利用できるようにアップデートを予定しています。
・「Pay IDアプリ」または、拡張機能「定期便 App」、「抽選販売 App」、「デジタルコンテンツ App」、「テイクアウト App」を利用した商品の購入には、「メンバーシップ App」のポイントを付与することができません。
「BASE」は引き続き、「BASE」をご利用のネットショップの円滑なCRMをサポートし、ショップとお客様(ファン)の関係構築を最大化する機能開発を強化してまいります。