オーナー様/お客様の声から生まれた改善レポートまとめ

公開日時 : 2021/12/27

改善チームについて

2021年6月28日(月)よりネットショップ作成サービス「BASE」では、ショップの管理画面や各Appの下部から、「BASE」の機能へのご意見をお送りいただけるようになりました。

いただいた、ご意見・ご要望は、社内の改善チームがすべて目を通し、ご要望の多い改善内容を中心に、日々サービスのアップデートに取り組んでおります。

「BASE」の機能についてのご意見・ご要望をお聞かせください

改善内容の一部をご紹介

ご意見・ご意見フォームがリリースされてから、すでに数多くの改善のご要望をいただいておりますが、今回は、そのなかでも要望が多かった改善について、ピックアップしてご紹介いたします。

「年齢制限 App」の改善

これまで、「年齢制限 App」をインストールしている場合、お客様に対して、ショップに訪れたタイミングで年齢の確認を求めていましたが、商品を選択したのち、購入するタイミングで年齢の確認をおこなうよう、改善しました。

これにより、オーナー・購入者それぞれにとって適切なタイミングで、より購入しやすい導線にすることによって、安全かつご利用いただきやすくなりました。

注文管理画面の改善

注文管理画面で、特定の注文を探したり、発送処理をするさいにご活用いただける、絞り込みや並び替えなど、以下6つの新機能を追加しました。

「その他の条件」での絞り込み機能

「その他の条件」で、以下の条件を指定して、注文を絞り込めるようになりました。

  • 注文メモあり
  • 備考欄にコメントあり
  • 配送日指定あり
  • オプション指定あり

注文の備考欄への記載内容の確認や、オプションが選択されている注文をまとめて準備する場合など、さまざまな用途でご活用いただけます。

入金日(発送可能)順での注文の並び替え

「入金日(発送可能日)順に表示」を選択すると、以下の順番で注文が表示されます。

  • コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振り込み決済の場合
  • 入金日順に注文が表示されます
  • それ以外の決済方法の場合
  • 注文日順に注文が表示されます

「未対応」や「対応中」の注文ステータスで絞り込むことで、発送対応が必要な注文のみを表示し、並び替えることができます。

指定配送日が近い順での注文の並び替え

「配送日指定あり」の条件で注文で絞り込むことで、配送日の指定がある注文をまとめて、指定配送日が近い順番で準備をするさいなどに、ご活用いただけます。

発送日が近い順の並び替え

以前は「予約注文のみ」を絞り込んだ状態でしかご利用できない機能でしたが、注文の種類を絞り込まなくても、並び替えを利用できるようになりました。

キーワードで検索できる項目の追加

以下の項目がキーワードで検索できるようになりました。

  • お届け先情報(姓・名・電話番号)
  • 「送料詳細設定 App」で設定できる配送方法 
  • 「商品コード App」利用時に設定ができる、商品コード・種類コード・JAN / GTIN 

購入者の方とお届け先が異なる注文の場合でも、お届け先情報をもとに注文を検索できます。

注文期間の初期表示が変更、キーボード入力が可能に

注文期間の初期表示が、直近1年間から直近3ヶ月間へ変更になりました。また、PCで操作する場合は、表示する注文期間をキーボードから直接入力できるようになりました。

注文の検索や並び替えがさらに便利に!注文管理画面の新機能をご紹介

ショップSNS設定の改善

ショップ設定で設定できるSNSに新たにYoutube・TikTok・noteを追加しました。連携をおこなっていただくことによって新たなファンの獲得や購入促進にご活用いただけます。

ショップと連携できるSNSの種類が増えました

利用中のAppsの導線改善

管理画面のヘッダーから、「利用中のApps」が一覧で表示されるようになりました。多くのAppsをインストールしている場合に、一目でみやすく、Appsにスムーズに遷移することができます。

「メッセージ App」改善

メッセージ内に注文IDが送られてきた場合に、リンクになるように改善しました。注文IDがリンク化されることによって、1つずつ該当の注文を調べる作業が軽減されます。

おわりに

今回ご紹介した改善のほかにも、細かい改善をふくめると、現在までに50個以上の改善をおこなっております。これからも、オーナー様によ寄り添う、よりよいプロダクトとなるよう、開発を進めてまいります。

引き続き、機能の使いやすさの改善のために、こちらよりご意見をお寄せください。

\ ショップの開設実績 No.1 /
みんなが使ってるショップ作成サービス「BASE」