ノーリスクでGoogle 広告での売上が2倍以上に！BASEに運用をまかせる「BASEにおまかせ集客」とは？

BASEでは、Google 広告を使ってショップの売上を伸ばすための拡張機能、「Google 商品連携・広告 App」を提供しています。
そして2022年からは、BASEが広告運用を代行する新プラン「BASEにおまかせ集客」をスタート。「なかなか広告に取り組む余裕がない」「成果が出るか不安」、そんなショップオーナー様の課題を解決するためのプランです。

今回、「BASEにおまかせ集客」を活用しているショップオーナー様に、利用したきっかけや成果をうかがいながら、プランの内容などについてもご紹介します。

お話を聞いたのは、オーダーメイドのアイアン家具や建具、店舗什器を製作、販売する＜Baum（バウム）＞のオーナー・山崎 祐史さんです。

ショップ情報

「無垢材、黒皮鉄、本革など、素材のよさを生かしたものづくり」をたいせつに、オーダーアイアン家具を製作・販売する工房。木が年輪（Baum）を重ねていくように、一つひとつの工程を少しずつ、コツコツと。木材加工、鉄の加工や溶接、革や生地の裁縫、製図から梱包まで、すべてを職人たちが手掛け、想いの込もった温かみのある家具を、大阪から全国のお客様に向けて展開しています。

ショップサイト：Baum

成果がよかっただけに感じた、Google 広告を使いこなす「時間」と「知識」の足りなさ

——さっそくですが、Google 広告をはじめたきっかけを教えてください。

Baum 山崎さん：Google 検索のショッピング枠で、商品を「写真」で見せられるところがいいなと思って、2022年の8月からGoogle 広告をはじめました。

▲Googleで検索すると、関連したショッピング広告が表示される

Baum 山崎さん：＜Baum＞の家具は、材質の質感や風合いを活かした存在感が特徴。見た目にひかれてファンになってくれる方が多いんです。

リスティング広告を出したこともありましたが、文字だけでは魅力を伝えきれず、思ったほど効果が出ませんでした。

Instagram広告も出していますが、他社さんの広告も増えてきたせいか、少しずつ効果が薄れてきたんです。
そんなときに、「Google 商品連携・広告 App」でかんたんにショッピング広告がはじめられると知って、挑戦してみようかと。

——自分での運用から、「BASEにおまかせ集客」プランに切り替えたのは、なぜですか？

Baum 山崎さん：自分たちでGoogle 広告を使いこなす、「時間」と「知識」が足りないと感じたからですね。

Google 広告をはじめてすぐ、1ヶ月で17万円くらいの売り上げには、つながっていました。ただ……「何もせずにこれだけ売れるなら、使いこなせばもっと効果が大きくなるのかも？」と思ったんです。

でも、＜Baum＞のスタッフは、わたしもふくめて、全員が家具職人です。ものづくり以外に、あまり時間をとられたくない気持ちもあり、専門的な広告の知識もないので、外部の専門家の手助けが必要と感じはじめました。

そんなときにご案内いただいたのが、「BASEにおまかせ集客」。広告での売上から手数料が引かれるという仕組みで、赤字になる心配もないので、はじめやすかったです。
「ダメだったらやめればいいし、効果が出たら続ければいい」くらいの気持ちで、気軽にお願いできました。

▶︎「BASEにおまかせ集客」をくわしく見る

ーー「BASEにおまかせ集客」は、「BASEがショップ様の代わりに広告の管理・運用をするサービス」。固定費はいっさいかかりません。広告経由で商品が売れた場合のみ、20％を手数料としてサービス利用料としていただく仕組みです。

手数料はかかっても、「売れなかったときのリスクがないのがいい！」と、おっしゃっていただくことが多いですね。

「BASEにおまかせ集客」で、Google 広告からの売上が以前の2倍に。

——「BASEにおまかせ集客」による成果は、いかがですか？

Baum 山崎さん：BASEさんに広告運用をおまかせしてから、初月から36万円ほどGoogle 広告経由の売り上げが出ています。自分たちで運用していたときは、1ヶ月で17万円くらいだったので、倍以上になっていますね！

——＜Baum＞さんの場合、「BASEにおまかせ集客」を開始してから、わずか3ヶ月で「ROAS※」は679%と、 かなり高い費用対効果を達成しています。最初は小さくはじめて、効果を見ながら予算を上げていっている段階です。

——「BASEにおまかせ集客」を利用して、期待していた効果は得られましたか？

Baum 山崎さん：はい、手数料が引かれることを考えても、じゅうぶんな効果があったと思います。3万円くらいのスツールが、突然10脚も売れ出して、ビックリしましたね。

広告を積極的に出すことで、ECの注文数が増えただけでなく、オーダーメイド注文の問い合わせやショールームに来てくださるお客様も増えました。すぐの購入だけでなく、たくさんの人に知ってもらえるきっかけが増えて、とてもうれしいです。

▶︎「BASEにおまかせ集客」をくわしく見る

中級者向け！Google 広告でより成果を伸ばす、4つの使いこなしポイントとは？

——Google 広告で大きな効果を得るために、なにかやっていることはありますか？

Baum 山崎さん：わたしたちがやっているのは……「BASEさんに任せる」、それだけですね。

「Google商品連携・広告 App」の管理画面を開くことも、ほとんどなく、毎月届く広告レポートで状況を確認しているだけです。

——「BASEにおまかせ集客」では、専用のツールによるデータとキャンペーンの分析、専門チームによる広告の費用対効果の最適化に取り組んでいます。その取り組みを、4つほどご紹介すると……

1つ目は、「商品名に、ユーザーが検索するキーワードがきちんとふくまれていること」。

ショップによっては、おしゃれに見せたいので、「英語の商品名だけ」のページもあるのですが、商品のカテゴリ、ブランド、商品の詳細情報が何もないと、なかなか広告が表示されにくくなり、クリックもされにくくなってしまいます。

じつは、この点は、＜Baum＞さんのショップは、「BASEにおまかせ集客」導入前からクリアしていました。それが、もともと成果が上がっていた理由かもしれません。

2つ目は、「タイミングを逃さない予算の調整」。

売れるタイミングで「日予算」を上げたり、無駄な予算を使わないように、細かく調整をしています。ふだんお店をやられている方だとなかなかむずかしい、スピーディーな対応を代行しています。

3つ目は「機械学習の対象となる、コンバージョン数を増やす」。

コンバージョン数とは、ショップを訪れたユーザーが、商品を購入したり、商品をカートに入れたりした数のこと。

Google 広告が、買ってくれそうなユーザーを機械学習で見つけるには、最低30〜50回以上のコンバージョンが推奨されています。しかし、＜Baum＞さんの場合、商品が単価が高めの家具ということもあり、機械学習に必要なコンバージョンが足りていない状態でした。

そこで、できるだけ短期間で、必要なコンバージョン数を増やすため、購入した方だけでなく、「カートに追加した」方のデータも「コンバージョン」として設定しました。

最後の4つ目が、「アセットグループの追加」。

BASEのショッピング広告は、「P-MAXキャンペーン」というメニューを使っています。これは、ショッピング枠だけでなく、YouTubeやGmail、マップなどでも広告を掲載できるメニューです。

より効果をあげるために、ショッピング広告以外にも、＜Baum＞さんのサイト内の画像や動画、ショップ紹介などを広告用の素材として追加。表示される広告のパターンを追加しています。

Baum 山崎さん：そんなに、いろいろなことをしていたとは……。BASEさんががんばってくれている間、わたしたちは広告の運用から開放されて、ものづくりに専念できています。集客のことは忘れて、クリエイティブに没頭できる手助けをしてもらえて、ほんとうにありがたいです。

これからも、「BASEにおまかせ集客」でBASEさんの力を借りながら、たくさんのお客さんに＜Baum＞の家具を届けていきたいです。

「BASEにおまかせ集客」のポイント

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