BASEでは、追加業務いっさいなしで海外販売を実現できる新機能「かんたん海外販売」を、標準機能として全ショップへ提供しています。
※くわしくは、「▼かんたん海外販売について教えてください」をご確認ください。
今回は、「かんたん海外販売」を活用して海外売上の手応えを掴んだ、＜成冨史絵のゼンタングル＞のオーナーでゼンタングル認定講師の成冨史絵（なりとみしえ）さんにお話をうかがいました。
導入前、多い月で約10件の海外注文があった＜成冨史絵のゼンタングル＞。
しかし、注文が増えるたびに「海外配送がたいへん」という課題を抱えていました。
導入後は海外ファンとの接点を活かし、2026年のカレンダーが1ヶ月で約100個海外で販売されるなど、大きな反響につなげています。
「かんたん海外販売」を活用したことで、抱えていた課題はどのように変わり、売上はどのように伸びたのでしょうか。
目次
ゼンタングルを、日本に広めたいという想いから。
—— 成冨さんとゼンタングルの出会いについて、教えてください
アパレルブランドのテキスタイルデザイナーとして25年ほど活動する中で、ゼンタングルに出会いました。
ゼンタングルには「No Mistake（間違いはない）」という考え方があります。線が少し違っていても、それを続けていけば作品になる。
“間違えてはいけない”世界で仕事をしてきた私にとって、この考え方は衝撃的で、惹かれていきました。
2018年にアメリカでゼンタングル認定講師の資格を取得し、現在は講師として活動しながら、道具やオリジナル商品、ビデオクラスをオンラインで販売しています。
—— BASEでショップをはじめたきっかけは？
当時は、今よりもゼンタングルは、日本ではまだ認知が広がっていませんでした。
情報は海外から発信されていますが、道具は国内ではほとんど手に入らない状況だったんです。
「自分が届けられたら、もっとゼンタングルを日本に広められるかもしれない」と思い、ショップを立ち上げました。
—— そんななかで、海外向けの販売をはじめたきっかけを教えてください。
オリジナルのカレンダーを販売したところ、アメリカや台湾などゼンタングルが人気な国から「買えませんか？」という問い合わせを多くいただきました。
ゼンタングルはニッチな分野なので、日本国内だけでは広がりに限界があります。
海外需要を実感したことで、海外販売を本格的に考えるようになりました。
海外注文はあったが、「増えるとたいへん」だった
—— 海外販売をやるなかで、課題はありましたか？
海外注文は、多くても月10件ほどでした。
ただ、基本的に1人で運営しているため、毎週注文が入ると、発送業務の負担や不安が大きくなります。
- 海外からの返送は避けたいので、都度Google マップで検索して住所確認
- 新商品の場合は、HSコードの検索
- EMSの送り状をオンラインで作成するために、ひたすらコピーアンドペースト
- 国によってはストライキや情勢の影響で配送が止まることもあり、その都度調べる
など……。
振り返ってみると、たくさんの時間がかかっていました。
実際のところ、郵便局の窓口担当の方は、海外配送の最新状況について、あまりくわしく知らない場合もあるので、配送前に自分でやらなくちゃいけないことが山積みでした。
売れるのはうれしいけど、「注文が増えるとたいへんになる」という状況でした。
「安心して売れる」ことで、発信に集中できるように
—— 「かんたん海外販売」を導入したきっかけは？
モニターとして声をかけていただいたのがきっかけです。
正直、最初は少し使ってみて様子を見るつもりでしたが、実際に使ってみると発送の負担が大きく減ったんです。
海外注文後の対応を代行してもらえる便利さ・楽さは、思っていた以上でした。
—— 導入後、具体的にどのようなよい変化があったのでしょうか？
一番大きいのは、作業工数が圧倒的に減ったことです。
発送業務は国内と同じでいいので楽ですし、注文後の問い合わせ対応はすべてwant.jp（代行事業者）さんにお任せできています。
もう一つは、海外からの注文が増えたことです。
人気のカレンダーは、販売開始から1ヶ月で、「かんたん海外販売」経由の注文が約100件入りました。以前の約10倍で、本当に驚きました。
ゼンタングル発祥の地であるアメリカからの注文が大きく増えたり、これまで販売実績のなかったマルタ共和国からから注文が入ったりと、広がりを実感しています。
開封動画をアップしてくれる方もいて、ちゃんと届いたんだ！と、とてもうれしかったです。
—— 成果を出すために、工夫したことは？
とくにInstagramなどでは、「海外ファンに向けた」発信は意識しています。
実際、「海外発行のクレジットカードが使えるようになった」と告知したところ、海外ファンからの反応も増えました。
新作は、商品動画に“coming soon”と添えて、販売前にカウントダウン投稿をするなど、小さな工夫を積み重ねて、反応がよい発信形式を取り入れるようにしています。
また、「かんたん海外販売」でも販売できるように、予約販売を通常販売に切り替えるなど、販売方法も見直しました。
—— 困ったことはありましたか？
どうしても、海外購入者から直接私に問い合わせが来ることがあるんです。
以前は、配送状況なども自分で対応していたのですぐ回答できましたが、現在は代行事業者に確認する必要があります。
その歯がゆさに、最初は戸惑いましたが、今は「ここからwant.jpさんに問い合わせてね」という問い合わせ誘導用のテンプレートを用意することで解決しました。
また、常連さんの購入が把握しづらいので、特別なメッセージを送れず、少しさみしさもあります。
でも、サンクスカードを同梱したり、配送時に工夫することで解決でしたいと思っています。
ただ、運用負担が軽くなったメリットのほうが大きいと感じています。
海外市場を前提にしたものづくりへ
—— 今後の海外展開の展望をおしえてください。
第一に、講師としての活動を広げながら、より多くの方にゼンタングルのクラスを楽しんでほしいと思っています。
今後は台湾・ドバイ・ドイツなどの海外でもクラスを開催していく予定です。
ショップ運営では、「かんたん海外販売」経由の注文が増えたので、海外市場を前提にした商品づくりができるようになってきた、と感じています。
これまでは国内市場だけを想定していましたが、生産数や販売する商品などの考え方が変わってきました。
—— これから海外販売を始める方へ、メッセージをお願いします。
一度、やってみる価値はあると思います。
「かんたん海外販売」を使えば、国内配送と同じ感覚で販売できます。
なにも考えずにできるし、売れるまで無料でリスクもない。
売り方は、あとから考えればいいので、まずは海外からの「ほしい」に応えられる状態をつくることがたいせつだと思います。
運用の不安を解消し、自然な成長につなげた＜成冨史絵のゼンタングル＞
成冨さんの海外販売のお取り組みは、ショップオーナーにとって参考になるポイントが詰まっていましたね。
海外販売に興味を持たれている方は、ぜひ一歩を踏み出してみてください！
BASEでは今後も、海外販売をはじめたいショップの皆様に向けて、役立つ情報発信や機能の開発を進めていきます。
「かんたん海外販売」とは？
BASEでは、追加業務いっさいなしで海外販売を実現できる新機能「かんたん海外販売」を、標準機能として全ショップへ提供しています。
※くわしくは、「▼かんたん海外販売について教えてください」をご確認ください。
「かんたん海外販売」は、海外特有のむずかしい手続きや追加業務いっさい作業なしで、海外のお客様に商品を販売できるようにする機能です。
海外のお客様から注文が入ったあとは、いつものように国内配送するだけ。 その後の国際配送手続きや関税処理、海外購入者とのやり取りは、代行事業者が代行します。
ポイント1：海外からも、迷わず買える
- 海外からのアクセスに反応して、専用のショッピングカートを自動表示
- 海外発行のクレジットカード、Apple Pay、Alipay などの多様な海外決済や、FedEx・ECMSなど、海外購入者に人気の配送業者に標準対応
ポイント2：海外対応は「まるごとおまかせ」
- 送料設定など、めんどうな追加業務はいっさいなし。ショップは国内配送するだけ
- 国内と同じ運営のまま、海外の購入者に売れる
ポイント3：海外に売れるまで、無料
- 初期費用／月額費用は、無料
- 海外に売れたときのみ、かんたん海外販売利用料5%
- ※ご加入プランの手数料とは別に、注文合計金額（商品代金＋国内送料）の5%が発生します。
くわしくは、▼特設サイト をご確認ください。
▼注意事項
- 海外への配送や通関の都合上、販売できない商品 は、自動的に海外販売の対象外となります。なお、一部対象外の商品があっても、機能自体はご利用いただけます。 くわしくは、▼ヘルプページ をご確認ください。
- 注文日から10日間、未発送（未対応）の場合は、自動的に注文キャンセルされます。
- 商品を発送するさいは、梱包方法や同梱物について注意 をご確認ください。
その他のご不明点は、▼「かんたん海外販売」について教えてください にてご確認ください。
