顧客ロイヤリティを高める「メンバーシップ App」を使って、お客様に特別な体験を

2023.05.25(更新:2024.02.21)
  • 「メンバーシップ App」では、ファンへの顧客ロイヤリティ向上を見込める「メンバーシップ(会員制度)」が開設できる
  • メンバーシップ会員のお客様がショップオリジナルのポイントが貯められることで、リピート率の向上が可能に
  • 今後、上記ポイントを使った、特典の交換機能をアップデート予定

 

ポイント導入で注文数も増える。顧客ロイヤリティ向上を見込める「メンバーシップ App」とは?


 

メンバーシップ App」は、ショップオリジナルの「メンバーシップ」(会員制度)を作成することができる機能です。

メンバーシップ会員限定の体験を提供できるため、ブランドに対する愛着や信頼(顧客ロイヤルティ)を高め、ファンを増やすことに繋がります。

「メンバーシップ App」のポイントを導入しているショップにおいて、導入前と比較すると注文数が増えたという実績もすでに出ています

そのため、お客様と関係を深めリピート購入をしていただくのに、おすすめの機能です。

Appをインストール

「メンバーシップ App」で、現在できること

ショップオリジナルのメンバーシップにて、会員限定の特別な体験を提供することができます。今後追加予定の機能については、「今後のアップデート予定」をご参照ください。

  • ショップオリジナルのメンバーシップをかんたんに開設することができます
  • 会員のお客様には、ショップ商品の購入にともない、ショップオリジナルのポイントを貯めていただけます
  • ポイント名や付与率は、ブランドや季節イベントなどにあわせてカスタマイズが可能です
  • 「メンバーシップ App」のくわしい使い方や注意事項は、ヘルプページをご確認ください。
    ヘルプページ

    ほかAppと合わせて特別な体験を。「メンバーシップ App」の活用方法

    「メンバーシップ App」は、他のAppとかけ合わせることで、会員のお客様にあわせた特別な体験を、さらに提供することができます。

    お客様の会員情報は、顧客管理から過去の購入履歴などをセットで確認することができます。

    情報が統合されていることにより、顧客情報を踏まえた会員への会員限定のメールマガジン配信や、クーポンのプレゼントなど、特別なコミュニケーションが可能です。

    具体的な方法は、「メンバーシップ App」、いますぐ実践できるおすすめの活用方法をご確認ください。

    「メンバーシップ App」、いますぐ実践できるおすすめの活用方法


     

    今後のアップデート予定について

    会員限定の体験としては、貯めたショップオリジナルのポイントを、事前に設定をした特典と交換できるようになります
    ※ こちらの機能は、2024年春頃に提供予定です。開発中の機能のため、デザインや仕様が変更になる可能性があります。

    特典の設定内容

    以下の項目の設定が、可能になる予定です。

    • 特典名
    • 特典の説明
    • 特典画像(任意)
    • 交換ポイント数
    • 設定内容は、メンバーシップページや会員向けマイページに反映されます。

      そのため、メンバーシップへ入会前のお客様にも、特典の魅力を伝えることが可能です。

      今のうちから構想しておき、特典交換がスムーズに開始できるようにしましょう。

      特典の交換フロー

      会員のお客様は、注文時に希望する特典の交換申請をすることができます

      注文タイミングでの特典交換になるため、ポイント還元だけでなく、リピート購入を促すことができます。

      特典申請がある場合は、注文詳細画面にて、その情報が表示されます。そのため、注文時にあわせて対応がしやすい特典がおすすめです。

      まとめ

      メンバーシップを開設することで、リピーターにとどまらない、ブランドや商品への愛着を持った「ファン」の創出、特別な体験の提供が可能です。

      いまから、会員のお客様にポイントを貯め始めていただくことで、ショップへの期待感を高めることにつながります。

      特典交換のアップデートにそなえ、いまからメンバーシップ・ポイント機能のご案内をはじめましょう。

      メンバーシップ Appのインストールはこちら

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