ネットショップコンサルとは？費用相場・依頼のメリット・選び方を徹底解説

ネットショップを運営しているものの、「思うように売上が伸びない」「どの施策が効果的かわからない」と悩んでいる人も多いでしょう。そんなときに頼りになるのが、ネットショップコンサルティング（ECコンサル）サービスです。

ネットショップ運営のプロの知見を活用すれば、集客・販売戦略・サイト改善まで幅広いサポートを受けることができます。

本記事では、ネットショップコンサルのサービス内容やコンサルに依頼するメリット、費用相場選び方などをわかりやすく解説します。

【この記事でわかること】

• ネットショップコンサルを利用すると、課題を改善して売上アップにつながる可能性がある
• ネットショップコンサルを依頼する際の懸念点は、コストがかかることと、必ず成果が出るわけではない
• ネットショップコンサルを依頼するときは、複数社の実績を確認して比較検討するのがおすすめ

ネットショップコンサルティングとは？

ネットショップコンサルティング（ECコンサル）とは、ネットショップの立ち上げや運営改善をプロの知見で支援するサービスです。ネットショップコンサルティングサービスを提供しているのは法人だけではなく、個人事業主もいます。

本章では、ネットショップコンサルティングの特徴をくわしく解説します。

ネットショップの立ち上げから運営までをトータルで支援

ネットショップコンサルティングは、ネットショップ構築から商品登録、集客・販売戦略の策定、広告運用など、ネットショップ運営に関する工程を支援してくれるサービスです。売上拡大や運営効率化を目的に、戦略立案から実行支援まで総合的にサポートしてくれるものもあれば、特定分野に特化したサービスもあります。

ネットショップ開設時の初期設定や開店準備も専門家がサポートしてくれるため、スムーズにショップを立ち上げることが可能です。

サービスによっては、ネットショップ運営開始後も定期的な分析や改善提案を受けることが可能で、販促や在庫管理など幅広い業務をトータルにカバーしてくれます。

依頼できる内容はコンサルタントやプランによって異なるので、希望する支援や予算をもとにベストなコンサルティングサービスを選ぶことが大切です。

ショップの課題を分析し、最適な戦略・施策を立案

ネットショップコンサルタントは、まずショップの現状を客観的に整理します。

アクセス数や売上データ、購入までの動きを確認し、どこでつまずいているのか、売上が伸びにくい要因は何かを明確にしていきます。

リサーチ結果をもとに、集客方法の見直しや商品ページの改善、販売タイミングの調整など、ショップの状況に合った改善策を提案してくれます。直感や感覚値に頼るのではなく、実際の数値や利用状況をもとに戦略を検討するため、失敗しにくい対策を期待できます。

施策を実行したあとも、どのくらい結果が出たかを検証しながら、必要に応じて内容を調整します。一度きりの提案で終わらせず、段階的にショップを改善してくれる点も、コンサルを利用する大きなメリットです。

顧客の新規開拓・リピーターづくりをサポート

コンサルタントは、SNSや広告などを活用した集客方法を整理し、ショップに合った新規顧客やリピーターの増やし方を提案します。

購入履歴や行動データをもとに、リピート購入につながりやすい施策を検討します。具体的には、再購入を促す情報発信や特典の設計、購入後のフォロー方法などを提案してくれます。

ネットショップで売上を伸ばすには、新しい顧客を増やすことと、リピーターを獲得することの両方が欠かせません。

安定して新規顧客を増やし、かつ一度の購入で終わらせない、安定した売上につながる仕組みづくりをサポートしてくれます。

運用代行に対応しているサービスも

ネットショップコンサルティングの中には、運営に関する施策提案だけでなく、実際の運営業務を担ってくれるサービスもあります。

商品ページの更新や在庫管理、SNSでの情報発信など、日々発生する作業を代行してもらうことで、ショップ運営の負担を大きく減らせます。

とくに本業が忙しい人や、ネットショップ運営に慣れていない人にとっては、実際の運用作業を任せられるのは便利です。また、戦略の検討だけでなく実行まで一貫して任せることで、改善施策をスムーズに進められるメリットもあります。

ネットショップコンサルティングを利用するメリット

ネットショップコンサルティングを活用すると、運営にかかわる当事者では気づきにくい課題を整理でき、売上アップにつながる具体的な改善策も見つかります。

ここでは、ネットショップコンサルティングを利用する具体的なメリットについて解説します。

プロの視点・定量的なデータをもとに助言がもらえる

自分（自社）だけで運営しているとどうしても視野が狭くなり、自分では気づけない課題が生じることがあります。ネットショップコンサルティングを利用すれば、第三者であるプロの視点から客観的に現状を診断し、見落としていた改善点を指摘してもらえます。

また、根拠のある定量的なデータ分析や豊富な経験に基づいた助言がもらえるので、「なんとなく」行っていた施策を論理的にに見直すことができます。

顧客増加や売上アップにつながる

コンサルの提案をもとに集客・販促施策を実行することで、顧客数の増加や売上アップが期待できます。

たとえば、SEO対策や広告運用の最適化によってショップへの流入数が増えれば、それだけ購入してもらえるチャンスが増えます。

また、商品ページの改善や購入フローの最適化などによって購入率が上がれば、同じアクセス数でも売上が向上します。

経験豊富なコンサルの指導のもと、効果が見込める施策に優先的に取り組むことで、効率良く結果を出せるでしょう。

費用や時間を抑えてショップ運営の改善ができる

コンサルは課題解決に向けた具体的な手順を示してくれるため、闇雲に試行錯誤する無駄を省けます。優先度の高い施策から順に明確なロードマップを提示してもらえるため、限られたリソースを効率的に配分できるでしょう。

さらに、コンサルと協力して改善に取り組む過程で、ネットショップ運営のノウハウが自分（社内）に蓄積されます。コンサルティングサービスを利用する過程で学んだ知識や手法を活かせば、コンサル契約終了後も、自分（自社）で継続的にショップ運営を成長させていくことが可能です。

ネットショップコンサルティングを利用するデメリット

ネットショップコンサルティングの利用には注意点やデメリットも存在します。

ここでは、ネットショップコンサルティングを利用するデメリットについて解説します。

必ず成果が出るとは限らない

コンサルの利用によって必ずしも成果が保証されるわけではありません。「すぐに売上が伸びる」「確実に費用対効果がある」と考えるのは間違いです。

市場環境の変化や商品の競争力、季節要因など、さまざまな理由によって、施策の効果が限定的に終わるケースもあります。

また、コンサルが提案した改善策を現場で適切に実行できなければ成果にはつながりません。プロの支援があっても、売上増加までに時間がかかったり、期待以上の効果が出なかったりすることがあります。

過度に期待せず、状況に応じて軌道修正しながら取り組む姿勢が大切です。

費用が発生する

ネットショップコンサルティングの利用には一般的に、月額数万円から数十万円のコストがかかります。決して安くはない費用負担となるため、小規模事業者や個人にとっては大きな投資と言えるでしょう。

とくに売上規模の小さい段階では、コンサルティングサービスの利用コストを回収できる明確な目標設定をした上で、まずは短期間からの依頼を検討すべきです。

ネットショップコンサルティングの料金相場

ネットショップコンサルティングの利用料金は、依頼範囲によって大きく異なります。一般的な相場は月額5万～30万円程度ですが、支援内容に応じて価格帯に幅があります。

もちろん会社やプランによって価格やサービス内容は変わりますが、価格帯別のサービス内容は以下を目安にしてください。

予算	サポート内容
月5万～10万円程度	売上レポートの作成や基本的なアドバイスが中心。短時間の電話やメール相談（週1回15分など）などを受けられる。コストを抑えながら第三者の意見を取り入れたい人向け。
月10万～30万円程度	基本的なアドバイスに加え、月1回前後の定例ミーティングで戦略立案を支援してくれる。対面またはオンラインでコンサルタントと深く議論でき、具体的な改善案の提案を受けられる。
月30万～50万円以上	売上拡大やブランド強化など、より大きな成果を目指すケースに向いている。コンサルタントがページ改修やバナー作成などの実務にも関与し、コンテンツ制作やSNS施策立案などにも幅広く対応。社内へのノウハウ提供やスタッフ研修が含まれることもある。
成果報酬型	初期費用を抑えたい場合、売上に応じて報酬を支払う成果報酬型のコンサル契約を採用している会社も利用できる。一定の固定費＋売上増加分の○%といった形で支払い、成果が出た分だけ費用が発生する仕組み。

ネットショップコンサルティングを選ぶポイント

実際にネットショップコンサルティングを依頼する際は、自分（自社）に合ったサービスを選ぶことが重要です。コンサルごとに得意分野やスタイルが異なるため、複数の候補を比較し、自社の課題や利用中のネットショップ、販売チャネルに合うパートナーを見極めましょう。

サービスを選ぶときに注目すべきポイントは次のとおりです。

専門分野や実績を確認する

コンサルごとに得意なネットショップや業種が異なります。

まずは現在利用しているネットショップでの支援実績が豊富なコンサルかを確認しましょう。対応するプラットフォームに強みを持つコンサルであれば、そのプラットフォーム特有のノウハウを活かした提案が期待できます。

また、販売している商品ジャンルや利用チャネル（ECサイト、SNSショップ、実店舗など）におけるコンサル経験も確認すべきポイントです。

過去のクライアント事例や売上改善実績が公開されていれば、事前によくチェックしましょう。

コミュニケーションの取りやすさで決める

コンサルタントとの相性やコミュニケーションの取りやすさも重要な基準です。連絡の取りやすさやレスポンスの速さは、依頼前に必ず確認しましょう。

質問に対して迅速に対応してくれるか、チャット・メール・電話・オンラインミーティングなど希望の手段で柔軟にやり取りできるかなど、具体的な点を事前に擦り合わせておくと安心です。

対応可能な時間帯や担当者との相性も含めて、ストレスなくコミュニケーションがとれるコンサルを選ぶことで、長期的な協力関係を築きやすくなります。

複数の会社を比較して絞り込む

最初から1社に決めるのではなく、複数のコンサル会社や個人事業主を比較検討することも大切です。

提供メニューや料金体系は、コンサルによってさまざまです。2～3社以上に問い合わせをして、ショップの課題に対する提案内容や見積もりを確認しましょう。

複数社から話を聞くことで、コンサルごとの強みや方針の違いが明確になり、より納得感のある選択ができるはずです。

また、各コンサルが得意とする販売チャネルの種類（オンライン・オフライン・SNSなど）を比較することで、自社の戦略に最も合ったパートナーを見つけやすくなります。

BASEのネットショップコンサル紹介・コミュニティ支援サービス

BASEのコンサル紹介サービス「BASEオフィシャルパートナー」

ネットショップ作成サービス「BASE」には、ショップ運営者を支援する公式パートナープログラム「BASE Partners」があり、BASEが認定したパートナーが、デザイン制作、マーケティング、運営代行などショップ運営を幅広くサポートしてくれます。

現在2,000名以上のパートナーが登録していて、その約70%は実際にBASEでショップ運営を経験したプロフェッショナルです。

小規模なショップオーナーでも安心して相談・依頼できる仕組みとして、BASEユーザーに活用されています。

ショップオーナー同士がつながる「BASEコミュニティ」

BASEでは、「BASEコミュニティ」というショップオーナー同士が気軽に情報交換できる、オンライン・オフラインの交流の場を提供しています。ショップ運営をテーマにした交流イベント「BASEコミュニティMeetup」やEC・マーケティング分野の専門家を招いた勉強会なども不定期で開催し、知識共有の場を提供しています。

BASEコミュニティへは、一定の条件を満たしたショップオーナーを対象にBASEから随時招待を行っています。コミュニティ参加者からは、

• 「一人で作業することが多いので、ほかのオーナーの話を聞けて刺激になった」
• 「ふだん交流できない方たちとお話しできて、貴重な経験ができました！」

といった満足の声がたくさん寄せられています。

ネットショップ運営は孤独になりがちですが、BASEのオフィシャルパートナーを活用すればプロの支援を受けられ、さらにBASEコミュニティでオーナー同士の知見も共有できます。仲間とつながりながら、安心してショップを成長させられる環境と言えるでしょう。

▶︎関連リンク：BASE Partners

▶関連リンク：BASEコミュニティ

ネットショップコンサルティングを利用するショップの事例

実際にネットショップのコンサルティングサービスを活用してネットショップを成長させている事例を紹介します。

ショップ運営のプロから助言を得ることで、どのように課題解決や売上向上に取り組んでいるのか見てみましょう。

ライフスタイルに合わせてコンサルで施策を明確に｜0123sies

オーガニックコットンのベビー服ブランド「サンジー」では、子育てと仕事を両立するオーナーが、のネットショップコンサルタントに相談しながらショップ運営を進めています。

サンジーは、毎週水曜日だけオンラインショップを開くという独自の営業スタイル。限られた営業時間でもショップを成長させられるよう、プロの分析によってショップの現状を数値で可視化し、具体的な施策プランを提案してもらっています。

育児で忙しいライフスタイルに合わせた無理のない戦略を示してもらえたことで、オーナーは安心して運営に取り組むことができ、売上も着実に伸びています。

現場からのヒアリングで課題を改善｜おもやいファーム

北九州市で水耕栽培の乙村式にんにくを販売する「おもやいファーム」では、BASEオフィシャルパートナー経由でネットショップ運営を支援するJMSシステムのコンサルティングを受けています。

JMSシステムは現場の声を丁寧にヒアリングし、ショップが直面する課題を抽出し、その内容をもとに運営体制を改善するための施策を講じています。

おもやいファームはBASEを活用してにんにく加工食品のオンライン販売に挑戦しており、JMSシステムの支援によって、ネットショップ運営もスムーズに行えています。

ネットショップコンサルに関するよくある質問（FAQ）

ネットショップコンサルティングに関して、よくある疑問にお答えします。どのコンサルにするか絞り込むのが難しい人や、コンサルの詳細なシステムを知りたい人は、参考にしてください。

コンサルを依頼するなら大手（法人）と個人どちらがおすすめ？

それぞれにメリット・デメリットがあるため、一概にどちらが良いとは言えません。

大手のコンサル会社には組織的な支援体制が整っており、専門知識や豊富な人材リソースを活かしたサービスを受けられます。その分費用は高めですが、対応範囲が広く安心感があります。

一方、フリーランスや小規模事業者のコンサルタントは柔軟な対応や割安な料金が魅力です。担当者が固定されるケースが多いため密なやり取りがしやすく、自社の状況に寄り添ったきめ細かいサポートを期待できます。また、個人・小規模で運営しているショップの支援実績が豊富な方を見つけることができるれば、大手以上に的を得たアドバイスがもらえることもあります。ただし、コンサルタント一人がサポートを請け負っている場合は対応範囲に限界がある点に注意しましょう。

自社の予算規模や求める支援内容に応じて、大手・中小・フリーランスの中から複数比較して検討することをおすすめします。

コンサルは契約期間が決まっている？

コンサル契約にはあらかじめ一定の契約期間が設けられているケースが多いです。

一般的には3か月～6か月程度の中期契約が主流で、状況に応じて契約更新しながら長期支援を受けられることもあります。

短期のスポット相談や単発プランを提供するコンサルもありますが、売上改善には継続的な取り組みが必要なため、ある程度の期間を設けている契約形態が一般的です。

契約前に最低契約期間や更新条件を確認し、自社の計画に合った支援を受けられるサービスを選びましょう。

ネットショップ（ECサイト）のコンサル費用はいくらですか？

依頼内容や契約形態によって幅がありますが、月額で5万円～10万円程度のプランから、本格的な支援では月30万～40万円以上かかる場合もあります。

小規模向けの安い価格設定のコンサルもありますが、価格が安いほど提供サービスは限定的になりがちです。

また、成果報酬型の契約では、売上の伸びに応じて報酬を支払う方式をとる場合もあります。

サービスによって費用や料金体系が大きく異なるので、予算に合わせてサービスを選んでください。

まとめ

ネットショップコンサルティングは、ショップ運営を効率化して売上アップを目指せる選択肢の一つです。ネットショップコンサルティングの利用に利用にはコストがかかるほか、必ずしも成果が出るとは限りません。そのため、予算や目的、現在の運営状況を踏まえたうえで、コンサルティングを利用するかどうかを慎重に検討することが大切です。

コンサルティングを活用する場合は、自分が利用しているネットショップ作成サービスや、ショップのジャンルに合ったコンサルを選ぶことが重要になります。サービスの特性を理解していないコンサルでは、効果的な提案を受けにくいためです。

とくにスモールビジネスや個人事業主には、ネットショップ作成サービス「BASE」とBASEオフィシャルパートナーを活用するのがおすすめです。

BASEオフィシャルパートナーを活用すれば、ショップ運営や広告運用に強いプロのサポートを受けながら、自分のペースでショップを育てることが可能です。ノウハウがなくても、信頼できる専門家と連携しながら効率的に売れる仕組みを構築できます。

BASEなら初期費用無料でネットショップを開設できます。幅広い機能やサポート制度でネットショップの成長を加速させたい方は、ぜひ検討してみてください。