どんなによい商品が用意できても、集客ができていなければ売れません。

実店舗ですごくよい商品を販売していても、お店が見つけられなければ、購入の検討すらされないのと同じです。

最近だと、Twitterでなにげなくつぶやいた商品がバズる・テレビで取り上げられる・注文困難に……というニュースもよく見かけます。

こういった事例をみると、商品のよさだけでなく、集客力がいかに重要か、が見てとれます。

ネットショップにおいても、構図は同じです。どんなに素敵な商品も、人の目に触れることがなければ、売れることはありません。

そのため、ネットショップで売り上げをあげていくためには、「商品力」とともに「集客力」が必要不可欠です。

この0→10ガイドでは、月商10万円を目指すうえで、この「商品力」と「集客力」をメインに取り扱っています。

集客力とは、商品を買ってくれる人を集める力です。

集客というと、すぐに手法論の話が出てきますが、本質的には「どうやって商品を魅力的に見せ、人を惹きつけるか？」ということです。

そのためには、自分の商品のお客さんを理解し、「お客さんがどこに居て、何を伝えれば惹かれるのか？」を考える必要があります。

（例：お客さんはInstagramで情報収集をしていて、こんな見せ方をすると惹かれやすい＝だからこの集客方法で集客しよう）

商品力とは、自分が狙いを定めた層が「ほしい」と思う商品・価値を提供する力です。

商品・サービスが与える価値は、下記の2つがあります。

1.機能的価値……安い、丈夫、多機能、高品質
2.情緒的価値……商品を得ることで、どんな満足が得られるのか？

1は、コストや予算の面で考えたときに、大企業よりすぐれた価値を提供するのはむずかしいです（たとえば、ユニクロと同じ値段で同じ品質のものを提供するのはむずかしいですよね）。

なので、個人でネットショップをはじめるさいには、2をしっかりと追求して提供することが大事になります。

事実として、多くのショップが2.を提供できているため、「BASE」ではたくさんのネットショップオーナーが売り上げを順調に伸ばしています。

企業が売っていると考えているものを顧客が買っていることは稀である。

顧客は、満足を買っている。しかし誰も、顧客満足そのものを生産したりはできない。満足を得るための手段をつくって引き渡せるにすぎない

 ピータードラッカー『創造する経営者』

これは、「現代経営学」そして「マネジメント」 の発明者である、ピータードラッカーの名言です。

顧客が購入しているのは「商品」そのものではなく、「商品」を通して得られる満足感であり、企業が売っているのは「満足感を得させるためのツールである」と説明しています。

「満足感を提供する」というと、ちょっとおおげさに聞こえますが、具体例を挙げてみると、何をするべきかが見えてきます。

とはいえ、むずかしく考える必要はありません。

重要なのは「魅力的な商品があれば、勝手に売れていく」という、間違った認識を持たないことです。

赤文字の部分が、「満足感」の提供の例です。

・無農薬で生産者の顔が見える野菜は、食べるとき健康面で安心感がある
・このセレクトショップの商品は、店主のセンスがいいので、自分もおしゃれになった気分になる
・この水筒は大手企業の商品にはない、キャンパーにとってかゆいところに手が届く便利な機能がある
・他のショップでは見たことがない、独創的な商品だ

商品の作り方は次のステップで紹介していますが、つねにこのことを念頭において置くことで、先述の「集客」に関しても、きっとスムーズにできるようになるでしょう。

ネットショップというのは、世界中にお客さんがいます。

99%の人には魅力的ではなくても、たった1%の人に満足を与えられれば、その商品は売れるのです。

ですので、あなたのショップだけが提供できる満足を考えながら、「商品力」を持った商品を提供し、その魅力をしっかりと伝えることで、「集客力」を強めていきましょう。